Versandinformationen
Bei Heimessende legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Lieferzeiten:
- Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Heimessende vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen:
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Der Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
- Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse: Heimessende
Schwedenkai 59
26891 Kiel, Deutschland - Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Rückgabe- oder Umtauschprozess einleiten.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören:
- Eingelegte Produkte
- Feinkost & Antipasti
- Fischkonserven
- Fleisch- und Wurstkonserven