Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Heimessende?
Heimessende richtet sich an Feinschmecker und Lebensmittelenthusiasten, die hochwertige Lebensmittel und Delikatessen aus aller Welt suchen. Unsere Kunden schätzen Qualität, Vielfalt und ein einzigartiges Einkaufserlebnis.
Welche Produkte bietet Heimessende an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, darunter Aufstriche, Backwaren, Desserts, Konserven, Gewürze, Kaffee, Tee, Kakao und vieles mehr. Wir bieten Produkte für jeden Geschmack und jede Gelegenheit.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Heimessende?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode aktiviert und gültig ist.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Lieferung

Welche Lieferoptionen bietet Heimessende an?
Wir bieten zwei Lieferoptionen an:
  • Standardversand: Verwendung von DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand, Versandkosten 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Verwendung von EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand, für Bestellungen über 50 €.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Rückgabe und Umtausch

Was ist die Rückgabepolitik von Heimessende?
Wir bieten eine 15-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Was soll ich tun, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen bei der Rückgabe oder dem Umtausch behilflich sein.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen oder uns unter der Adresse Schwedenkai 59, Kiel, DE 26891 besuchen.
Welche Zeiten hat der Kundenservice?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Konto und Datenschutz

Wie kann ich mein Konto verwalten?
Sie können Ihr Konto über die Website verwalten, indem Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen anmelden. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten, Bestellhistorie und Lieferadressen verwalten.
Wie schützt Heimessende meine persönlichen Daten?
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet und geschützt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Vielen Dank, dass Sie Heimessende gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrer kulinarischen Reise zu begleiten!